Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Über uns
Wer ist EnjoyBooTeShop?
EnjoyBooTeShop ist ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Wassersport-Ausrüstung mit Sitz in Lübeck an der Ostsee. Wir bieten ein breites Sortiment an Kajaks, Canadiern, Paddelzubehör und Outdoor-Equipment von Top-Marken wie NRS, Exped und Thule. Unser Team besteht aus aktiven Wassersportlern, die jedes Produkt persönlich prüfen, bevor wir es in unser Sortiment aufnehmen.
Produkte
Welche Arten von Produkten bietet EnjoyBooTeShop an?
Unser Sortiment umfasst:
- Angelkajaks und Crossover Kajaks
- Canadier und Faltboote
- Paddel (Canadierpaddel, Drachenbootpaddel)
- Bootszubehör (Beschläge, Ersatzteile, E-Motoren)
- Bootstransport (Bootstrailer, Bootswagen)
- Bekleidung für Wassersport
- Reparaturmaterial (Epoxi Reparatur)
- Erste-Hilfe-Ausrüstung
- Dachzelte und Outdoor-Equipment
Warum sollte ich bei EnjoyBooTeShop einkaufen?
Wir bieten:
- Von Experten geprüfte Qualitätsprodukte
- Spezialwissen aus eigener Wassersportpraxis
- Sorgfältige Verpackung zum Schutz Ihrer Ausrüstung
- Weltweiter Versand (mit wenigen Ausnahmen)
- Flexible Lieferoptionen
- Persönliche Beratung durch unser Team
Lieferung & Versand
In welche Länder liefert EnjoyBooTeShop?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versandpartner: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Vorteile: Schnellere Lieferung, Tracking-Service
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Versandpartner: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Vorteile: Kostenlos bei Bestellungen über 50 €
Tipp: Planen Sie Ihre Bestellung rechtzeitig, besonders vor der Saison oder geplanten Touren, um Engpässe zu vermeiden.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir verpacken Ihre Wassersport-Ausrüstung besonders sorgfältig. Kajaks, Canadier und empfindliche Teile werden in speziellen Schutzverpackungen versendet, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Bestellungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. So können Sie den Weg Ihrer Wassersport-Ausrüstung jederzeit verfolgen.
Fallen Zollgebühren an?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger getragen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Hinweis: Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kontakt
Wie kann ich EnjoyBooTeShop kontaktieren?
Sie erreichen uns unter:
- Email: [email protected]
- Adresse: Willy-Brandt-Allee 11, 39171 Lübeck, Deutschland
Ihr EnjoyBooTeShop-Team wünscht Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen Wassersport-Ausrüstung und unvergessliche Abenteuer auf dem Wasser!